Nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, đồng chí Nguyễn Thị Lụa – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã đã trực tiếp trải nghiệm quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận “Một cửa” của xã trong vai trò là một người dân đến thực hiện thủ tục.
Trong quá trình trải nghiệm, đồng chí Chủ tịch UBND xã đã thực hiện đầy đủ các bước theo đúng quy trình, từ khâu tiếp nhận ban đầu, nộp hồ sơ, trao đổi với cán bộ chuyên môn, theo dõi quá trình xử lý đến khi nhận kết quả và thực hiện nộp phí, lệ phí theo quy định.
Thông qua việc trực tiếp tham gia toàn bộ quy trình, đồng chí đã ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời chỉ ra một số nội dung cần tiếp tục rà soát, điều chỉnh nhằm rút ngắn thời gian xử lý, đơn giản hóa quy trình và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Việc người đứng đầu UBND xã trực tiếp trải nghiệm thực tế không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự đồng cảm, sẻ chia với những khó khăn của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính, mà còn là giải pháp thiết thực nhằm kịp thời phát hiện, tháo gỡ vướng mắc, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả../.
